阿里巴巴1688平台的虚假交易规则_扬州森禾网络

今天给大家重新整理下关于平台对虚假交易的处理规则以及被系统虚假误判申诉的方法。

阿里一直提倡“线下交易线上化”，所谓线下交易线上化，就是拥有完整订单交易闭环，真实的买家身份、买卖家的交易形成、买家支付凭证以及物流凭证。线下交易线上化，难免会踩线虚假交易。所以首先我们要知道阿里巴巴1688平台对虚假交易的定义以及虚假交易包括的类型。

虚假交易处理规则：

• 定义：

虚假交易，是指通过不正当方式提高账户信用积分和/或商品销量，妨害买家权益的行为。

• 虚假交易包括以下行为：

1、会员自己注册、利用多个马甲小号、操纵其他账号（如炒作团伙账号、亲朋好友账号、公司同事账号等）来购买自己发布的商品从而提高商品销量。

2、会员与其他公司、朋友、同学、家人等进行互买互卖；

3、会员利用第三方炒作团伙或通过与他人协议交换购买的方式提高商品销量；

4、会员通过将线下已完成的交易进行线上走账的方式交易提高商品销量；

5、会员通过变更商品页面信息，或大幅度修改商品价格等违规手段提高商品销量；

6、其他利用不正当方式提高商品销量和/或提高信用积分的行为。
 

以下图片截取阿里巴巴规则页面：

因为线下交易线上化，难免遇到系统误判，那么遇到虚假误判什么办？阿里会提供一个申述入口给商家，那么商家就要提供相应的凭证来证明订单的真实性。商家提供凭证为可选（并非每一种都需要提供），请视自身交易情况提供真实凭证说明:

1)、买家身份说明（注不单指身份证，文字说明也可以，比如买家主要销售渠道、相关代销店铺等）

2）、买卖家交易形成：沟通凭证，买卖家是否为线下老买家关系，历史交易模式等；

3）、买家支付凭证：支付截图（有明确的支付时间、付款人及收款人信息）；

4）、物流凭证：快递面单、物流发货凭证、买家签收凭证等（大促期间未发货的可不提供，请勿提供虚假凭证）

5）、其他补充说面：如商家自营销活动发布相关截图等;（主要针对买家身份、交易形成过程做还原）；

举证流程：a,后台递交举证资源，还原交易场景；b,打客服电话申诉4008001688（提醒：举证资源提交完过后，一定要打客服电话，确认客服那边已经收到提交的材料，并进行判定。）