打开阿里后台，1688诚信通运营每天在看什么？ - 诚信通

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一：首先看平台规则

前几天，我们阿里巴巴发布了一则最新的搜索排名的规则，我们运营就是要与时俱进，要及时的关注，要更加细节，要更加了解平台的运作规则，在熟悉规则的基础上再对具体的事项进行防控，避免因为不懂规则给店铺带来损失。

阿里巴巴变化也是非常快的，阿里新的功能、活动政策、玩法也会不断的更新，类目信息、站内信息、商友圈、千牛推送等，运营这块要时刻关注着，这些都是和店铺息息相关的。

二：看待办事项

待报价：一般是大企业采购的一些信息，等待我们做出报价，我们可以在众多的报价单中选取合适的联系并合作。

待付款：你可以进行电话催付，或者短信通知的方式进行提醒，也可以使用第三方工具，催付时，要学会沟通的技巧，拉近与客户的距离。

退款退货以及店铺纠纷、投诉对于店铺会有一定的影响，所以运营要了解关于纠纷订单的情况，和售后客服沟通好处理办法以及快速做出调整。

三：看商品，库存以及客户

优化七星商品：商品体检中心我们可以看到商品各星级的占比，完成商品优化任务有助于提高商品权重。

产品标题的优化：根据我们生意参谋————商品————标题优化，根据排名情况适时调整优化，做到标题不堆砌，不违规。

及时调整库存：以免因为缺货发生的退款纠纷问题，根据阿里巴巴发布的6.29规则，平台将对因为缺货、少货这一类严重影响买家体验的商品进行搜索排序降权。

建立客户数据库：设置不同的会员级别，分层来做精细化运营，不定期联系客户，保持与客户的联络感，不断优化服务体系，维护客户最重要的一点就是要真诚，你的真诚不仅为你赢得客户的喜爱，更赢得客户的信赖。

四：看数据是否达到预期

对于店铺数据分析，生意参谋必不可少。销售额是否达到预期？转化率是否达到预期？商品排名是否达到预期？判断之后，符合预期的做的好的地方在哪里？不符合预期的又差在哪里？综合生意参谋以及店铺实际情况找出背后的原因，做出相对应的表格，并解决它。（比如某个商品展现很多，点击却很少，那我们就应该想想是不是主图出现了问题？我们设计的图片是不是消费者想看到的？）

五：看活动

现在的阿里活动门槛不高，很多地方还是有模仿淘宝的流量模式，所以活动肯定是要报名的，活动是引爆流量的最好通道，阿里平台目前有多种类型的活动，比如商人节大促、淘货源、伙拼、实力商家、1688直播、微供市场、淘工厂等等，策划一场好的活动，会大幅带动流量和销量。

六：看同行竞争对手

从细节开始：主图，价格，详情页，分析竞争对手不仅要和他抢排名抢流量，比你强的对手更是你最好的学习对象，想做哪一款产品更要研究它，看它的数据：引流、转化关键词，排名销量，只有这些数据做的比它好，才有可能占领它的位置，拿到更多的流量。（可通过生意参谋————市场竞争————竞争洞察查看）

七：看公司的人员

运营其实就是管理，管理就是管理人、事、时间等等。会管理要人性化，知道企业和员工的需求。做好每个岗位的沟通、协调工作。管理者的角色应该更多的体现在这一方面。所以运营要了解整个岗位的运营情况，另外运营还要负责和老板、仓库、美工、客服等人员的沟通、协调工作，帮助提高团队的组织效率，降低运营成本，继续保证高效成长。

八：看最新的行业趋势

定位市场是从选品的角度来说的，一位优秀的运营对于选品要有自己的见解，而不是麻木的跟随大众，人云亦云。然而，好的产品也需要分析我们的客户人群，品牌定位，如果店铺专注品牌运营，我们后期就要重点打造产品形象，推广成本和产品布局一定要做到位，哪些品类卖得好，利润高，根据行业数据和产品属性、以及整个行业大盘制定正确的推广策略，抓住机会，精细化运营，任何一个行业赚钱的永远是做的最早的一批人。（可以参考阿里指数等）

要做好阿里运营，不仅要有“动手”的能力，更要有“思考”的能力。对于大多数阿里运营人来说，真正的突破不是在执行上，而是在逻辑、组织和其他思维能力上。总体来讲，做一个优秀的阿里运营不仅要有老板的责任心、美工的审美、推广的市场洞察，还要有客服的一丝不苟，可以说，运营是一个店铺的灵魂。优秀的运营当然也要不断的学习，积累，而不是靠一招半式，抓紧时代的步伐，与时俱进！

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