【1688】运营必懂的专业术语_扬州森禾网络

1.PV：全称Page View，即页面访问量，每打开一次页面PV计数+1。

2.UV：全称Unique Visitor，指独立访客访问数，一台电脑终端为一个访客。

3.SKU：SKU是指一款商品，每款都有出现一个SKU，便于电商品牌识别商品。一款商品多色，则是有多个SKU，例：一件衣服，有红色、白色、蓝色。

4.GMV：交易金额

5.BSR：1688买家服务能力综合指标，包含以下几个指标：

① 货品描述

② 旺旺、千牛响应速度：旺旺、千牛及时回复买家次数占比（不含群发、自动回复）

③ 发货速度：有物流发货信息的时间

④ 回头率：买家第二次购买的人数占总购买人数的比

⑤ 退款率：指因商品品质、假货等问题导致的成功退款率。

⑥ 品质退款率：指因商品品质、假货等问题导致的投诉占比，且被判卖家责任的（含双方责任）。

⑦ 退款响应速度：买家申请退款时，卖家首次响应退款的间隔时长(天)

⑧ 平均退款时长：买家申请退款到每笔退款订单完成的平均速度(天)。

⑨ 可跟踪物流占比：近90天有线上物流跟踪记录的发货订单数/近90天发货的订单数。

⑩ 实际发货时长：物流公司提供的订单物流记录信息的揽收时间-买家支付时间。

⑪ 违规扣分：卖家因商品品质、假货、知识产权等问题导致的违规积分。

6.交易勋章：交易勋章是用来划分店铺等级的指标，分为1A—5A。

7.关键词：买家搜索商品所用的词

① 热门关键词：平台上买家搜索次数多的词，如连衣裙

② 长尾关键词：对商品有一定的描述和定义的词，如新款韩版蕾丝连衣裙

8. 转化率：

① 点击转化率：商品的点击次数/展现次数

② 询盘转化率：询盘客户数/店铺总访客数。

③ 成交转化率：完成支付客户数/总访客数

9.动销：

① 动销商品：统计时间段内有客户下单的商品，一般是近30天。

② 动销率：动销商品占全天上架商品数量的比例。