【平台通知】商家星等级7.0版规则发布_扬州森禾网络

（一）背景

随着跨境贸易的发展和市场竞争的加剧，为更好地支持商家，提升运营质量和用户体验，平台将对商家星等级体系进行优化升级。此次升级旨在帮助商家更好地理解平台标准、简化升星操作，同时提升商品质量和服务，使买家获得更优体验。原“定制”和“快速交易”星等级将更名为“商机”星等级和“交易”星等级，“商机”星等级侧重商家商机获取能力提升，"交易”星等级侧重帮助商家提升交易转化能力。

（二）主要内容

适用对象：阿里巴巴国际站全量CGS商家

生效时间：本次调整不影响2024年7月5日更新的7月评定星等级（不影响9月大促报名），仅影响2024年7月9日开始的预测星等级和8月开始的评定星等级。

具体内容/变更内容：商家星等级7.0版规则升级发布，核心变化如下：

1. 交易星等级取消开启门槛

取消原交易星等级开启条件，规则生效后，全量商家均可通过交易星等级冲星。

2. 商品力模块主要指标变化点，如下：

（1）双星级指标拉齐，均考核“全店优品数”和“橱窗优品占比”。

（2）取消“可交易商品数”和“指定证书得分（加分）”两项指标考核。

3. 营销力模块主要指标变化点，如下：

（1）双星级指标拉齐，均考核“营销流量指数”、“商机指数”和“商机转化率”。

（2）取消两个加分项指标：“RFQ营销能力”和“极速回复率”。

（3）交易星等级的商机转化率由仅考核RTS商品的转化率，变更为全店商品的商机转化率。

（4）“30天平均回复时间”不作为营销力模块的考核指标与门槛指标。

4. 交易力模块主要指标变化点，如下：

（1）商机星等级取消“复购率”指标考核。

（2）交易星等级站内外交易额考核周期缩短至60天，对应GMV门槛同比调低。

（3）交易星等级支付转化率由原来仅考核RTS商品升级为考核全店商品支付转化，周期延长至60天。

（4）交易星等级新增“复购率”“按时发货率”及“半托管订单数（加分）”三项指标。

（5）双星级站外交易额中，使用Alibaba.com Pay服务验真的线下GMV折算率由原来的10%升级为30%。

（6）双星级站外交易额中，Alibaba Logisitics服务中下线“集港拖车”订单。

5.服务力（原“保障力”）模块主要指标变化点，如下：

（1）双星级指标拉齐，均考核“风险健康分”、“买家评价分”和“30天平均回复时间”

（2）“30天平均回复时间”，自动接待（所有消息）及回复卡片（需买家在5分钟内有再次回复）计入回复时间

（3）取消“轨迹上网及时率”和“到货保障覆盖率”两项指标考核（下期迭代将升级指标）

（4）保留原买家服务基础门槛指标，任意一个未达到一定标准时，商家将无法晋级至星级商家（降为0星）。

阿里巴巴国际站规则运营中心

2024年7月2日